Atención telefónica de lunes a viernes, en horario de mañana y tarde, de 9:00 a 14:30 y de 17:00 a 19:30 horas, así como atención personalizada los miércoles y viernes, de 10:00 a 12:00, previa cita en el Colegio de Abogados.

Presta un servicio de información y asesoramiento a las personas y familias, empadronadas en el municipio, que tengan dificultades para hacer frente a los pagos de los préstamos hipotecarios y estén en riesgo de perder su vivienda habitual.

Para una atención personalizada a los ciudadanos que acudan a realizar trámites,  se recomienda utilizar el servicio de cita previa (enlace aplicación cita)

La oficina Municipal de Información al Consumidor, adscrita a la Concejalía de Comercio y Mercados, es un servicio público y gratuito para los vecinos del municipio de Santander.

Funciones:

• Informar, ayudar y orientar a los consumidores y usuarios.
• Organizar y coordinar programas formativos y campañas informativas, en colaboración con las asociaciones y organizaciones de consumidores y usuarios, con la finalidad de conseguir una adecuada formación e información de los consumidores y usuarios.
• Recibir, registrar y acusar recibo de denuncias, reclamaciones y solicitudes de arbitraje, remitiéndolas a las entidades u órganos correspondientes.
• Servir, en su caso, de cauce de mediación voluntaria de conflictos entre consumidores o usuarios y profesionales o empresarios.
• Elevar consulta al Consejo Cántabro de Consumo en aquellos asuntos que sean de interés para los consumidores y usuarios.
• Asistir y apoyar a las organizaciones y asociaciones de consumidores y usuarios, así como facilitar a los consumidores y usuarios toda la información de la que dispongan sobre las actividades de las citadas organizaciones.
• Facilitar a los consumidores y usuarios el acceso a documentación técnica y jurídica actualizada en materia de consumo. En especial, las Oficinas de información al consumidor garantizarán el acceso a la normativa, actividad y proyectos de las diferentes instituciones de la Unión Europea en esta materia.

Asesoramiento gratuito en temas inmobiliarios

 Asesoría jurídica en cualquier tema relacionado con la vivienda. Servicio gratuito para los asociados, abierto a todo el mundo por unos 18 €. Asesoran sobre cualquier otro problema de consumo.